Troca de produto não realizada e demora na entrega

Respondida
Sabino - SP
17/06/2025 às 08:57
ID: 219849369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido *****, que estou tentando realizar uma simples troca, vai para um mês tentando conseguir a mercadoria correta que necessito. Iniciei o processo de troca no dia 19 de maio, daqui dois dias, completará um mês. Pediram fotos de tudo quanto é jeito, e ainda me descontaram um produto porque eu havia aberto (como se eu tivesse que adivinhar através da caixa que o produto estava errado), mas ok, mesmo assim, estive de acordo. Eu só preciso dos tonners para poder trabalhar. Aliás, não é a primeira vez que tenho problema com a empresa, é a terceira vez. Mas o burro sou eu por insistir em ainda comprar com eles.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:00
Prezado cliente,
Recebemos sua solicitação de troca e o processo foi finalizado.
Após a devolução sem custo, temos o prazo para conferência do nosso logístico e verificamos que seu cupom já foi liberado.
Atenciosamente
Cartcuhonet.