Cartwave IP e Global Serviços de Tecnologia e Jogo aceitam depósitos mesmo após autoexclusão
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 18:44
ID: 254534839
Gostaria de registrar minha indignação com a Cartwave IP e a Global Serviços de Tecnologia e Jogo.
Solicitei e efetivei o meu registro de autoexclusão por prazo indeterminado em *****, com o motivo explícito de perda de controle sobre o jogo.
Acontece que, mesmo após a confirmação do meu bloqueio e da minha autoexclusão, a instituição financeira continua processando e aceitando meus depósitos via Pix para a referida empresa.
Ressalto que a instituição financeira responde solidariamente pela segurança e pela legalidade das transações que processa. Aceitar pagamentos direcionados a uma conta em situação em que o usuário está autoexcluído constitui falha grave na prestação do serviço e negligência.
Estou anexando a esta reclamação o comprovante do documento de autoexclusão e um comprovante recente de depósito Pix. Como realizei diversas transações indevidas após a data do bloqueio, coloco-me à disposição para enviar todos os demais comprovantes assim que vocês entrarem em contato comigo.
Exijo o estorno/reembolso de todos os valores depositados indevidamente a partir do dia ***** e o bloqueio definitivo de qualquer transação Pix entre o meu CPF e essa conta receptora.