Suco com pedaço de plástico causando engasgo na criança especial, SAC vem com resposta padrão
Não resolvido
Santa Cruz do Capibaribe - PE
13/03/2026 às 13:55
ID: 243193931
Venho registrar minha indignação com a postura da Caruaru Polpas. Adquiri o produto que continha resíduos de (plástico)Meu filho consumiu o produto e passou por engasgo é mal está uma criança especial gerando um transtorno imenso e risco à saúde de uma criança.
Mesmo fornecendo todos os dados técnicos (lote e validade), a empresa, através do seu jurídico, nega a existência do problema com uma resposta padrão sobre suas máquinas de aço inox. No momento do incidente, minha prioridade foi o socorro ao meu filho e o descarte do material perigoso, mas os dados do produto são suficientes para que a empresa assumisse a responsabilidade.
Vi que este não é um caso isolado. Há diversos relatos aqui do Reclame Aqui de outros consumidores que encontraram os mesmos materiais estranhos. A negativa da empresa diante de um lote identificado é uma falta de respeito com o consumidor e um descaso com a segurança alimentar.
Não aceito o convite para visitar a fábrica como solução. Exijo uma postura digna da empresa em relação ao dano causado à minha família e a confirmação de que este lote será analisado para que outras crianças não passem pelo mesmo.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:20
Prezada cliente,
A presente reclamação se trata de réplica idêntica da reclamação 241778951 apresentada no dia 26/02/2026 neste mesmo site.
Desta forma, inexistindo situação nova, reiteramos a resposta anteriormente apresentada e nos colocamos, mais uma vez a sua disposição, para o esclarecimento de novas dúvidas.
A CARUARU POLPAS mantém e reitera o seu compromisso com a máxima qualidade dos seus produtos e satisfação dos seus clientes, naquilo que for devidamente procedente.
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 09:24
Reitero que a resposta da empresa continua sendo insuficiente e evasiva. Classificar minha reclamação como 'réplica idêntica' é uma tentativa clara de ignorar um fato gravíssimo: a presença de um corpo estranho (plástico) em um alimento infantil que causou o engasgo do meu filho.
Se o processo de vocês é 'fechado' e 'infalível', como explicam o plástico que saiu de dentro da embalagem lacrada? Teoria não anula o risco real que minha família correu. Exijo uma providência que vá além de textos padrão: quero o ressarcimento imediato do valor pago e a garantia de que o lote foi retirado para análise. Informo que, diante da falta de resolução, o caso será formalizado junto à Vigilância Sanitária e ao Procon."
tem vários outros casos igual aqui, não foi caso isolado!
Réplica do consumidor
17/03/2026 às 15:54
gostaria de receber a polpa que perdi ou então o valor que paguei no mínimo!
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:14
Péssimo atendimento ao consumidor, empresa não se importa com consumidor
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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