Peça com defeito causa contaminação e prejuízo, sem solução desde maio
Em réplica
São Paulo - SP
12/10/2025 às 20:10
ID: 229150393
Peça com defeito: misturando óleo do motor com água do radiador.conforme NF *****,produtos adquiridos foram perdidos por contaminação. Valor total :
R$869,00 + mão de obra R$2.929,23,total=R$3.798,00.
Entramos em contato por e-mail,várias vezes e nao solucionam o problema!
Informaram um número de autorização:*****.
Problema desde maio!
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:04
Recebemos a peça e enviamos ao fornecedor, que após os testes de bancada deu a garantia como improcedente.
Devolvemos a peça juntamente com o Laudo técnico.
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:11
compramos outra peça, vcs deveriam fazer o recal!
Na revendedora mercado car consta uma observação do produto!pintei a tela fo computador ,a peça apresentou vários defeitos e reclamações vcs nao podem omitir!
tivemos que comprar outra peça dia 20/02/2026,pois deu defeito novamente!
vou ver onde posto o que esta na tela do mercado car,e entrar com uma ação contra vcs,caso nao resolvam novamente!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:13
outro prejuízo da peça,com óleo,peça,e mão de obra!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:36
outro prejuízo da peça,com óleo,peça,e mão de obra!
desta vez,foi menor, todo dia, levantamos o capo, e conferimos, porque nao dava para confiar, pensamos ate que o mecânico pudesse ter cometido alguma falha, mudamos de mecânico, mas a tela da mercado car ,com a observação, mostra que o defeito era da peça, da marca, mas não da manutenção ou dos mecânicos!
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 16:37
outro prejuízo da peça,com óleo,peça,e mão de obra!
desta vez,foi menor, todo dia, levantamos o capo, e conferimos, porque nao dava para confiar, pensamos ate que o mecânico pudesse ter cometido alguma falha, mudamos de mecânico, mas a tela da mercado car ,com a observação, mostra que o defeito era da peça, da marca, mas não da manutenção ou dos mecânicos!