[Editado pelo Reclame Aqui] de celular em festa com ingressos caros e falta de segurança

Oi, Manuella, tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido com você!

Nós trouxemos um contingente reforçado de seguranças em cada área para atender vocês da melhor forma possível em quaisquer situações incômodas. Além de policiamento reforçado na parte externa do evento, pronta para atender qualquer eventualidade.

Mas, por mais reforçada que tenha sido nossa segurança, não foi possível resgatar seu pertence.

Situações como essa, provocada por terceiros, foge de nossa responsabilidade e, infelizmente, não nos responsabilizamos por objetos que não estavam sob nossa guarda.

Seguimos à disposição em nossos canais de atendimento para demais esclarecimentos.