Carvalheira na Ladeira

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

20/02/2026 às 12:08

ID: 241191407

Falta de segurança no evento Carvalheira na Ladeira Furto de celular durante o Carnaval

Venho, por meio desta, registrar formalmente minha insatisfação e preocupação com a organização do evento Carvalheira na Ladeira, realizado durante o período carnavalesco.

Meu filho participou da festividade confiando que estaria em um ambiente minimamente seguro, estruturado e compatível com o porte do evento e com o alto valor cobrado pelos ingressos. Entretanto, durante a festa, ele foi vítima de furto de aparelho celular dentro das dependências do próprio evento, situação que demonstra falha evidente na prestação do serviço.

O aparelho encontrava-se sob sua posse e foi subtraído em meio à aglomeração, o que reforça a ausência de medidas eficazes de segurança, prevenção e controle. Em eventos dessa dimensão, é dever da organização adotar mecanismos adequados de vigilância, monitoramento e orientação ao público, justamente para reduzir riscos previsíveis e recorrentes, como furtos em massa.

Cumpre destacar que, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) , o fornecedor de serviços responde objetivamente pelos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, independentemente da existência de culpa. A segurança é parte essencial do serviço oferecido, sobretudo quando há cobrança de valores elevados e grande concentração de pessoas.

Além disso, o art. 6, inciso I, do mesmo diploma legal, assegura ao consumidor o direito à proteção da vida, saúde e segurança contra riscos provocados por práticas no fornecimento de serviços. Assim, não se trata de um fato isolado ou imprevisível, mas de risco inerente a eventos desse tipo, o que exige planejamento e estrutura preventiva por parte da organização.

O ocorrido gerou não apenas prejuízo financeiro relevante, mas também transtornos pessoais, perda de dados e exposição de informações privadas, causando sensação de insegurança e frustração , comprometendo completamente a experiência que se esperava do evento.

Diante disso, solicito esclarecimentos formais quanto aos seguintes pontos:

1.Quais medidas de segurança foram efetivamente adotadas para prevenir furtos no interior do evento?
2.Houve monitoramento por câmeras em todas as áreas internas?
3.Existe registro de ocorrências semelhantes e quais providências foram tomadas?
4.Há possibilidade de suporte para identificação dos responsáveis, inclusive com acesso às imagens?
Qual o posicionamento oficial da organização diante dos inúmeros relatos semelhantes ocorridos durante a festa?

Ressalto que o objetivo inicial é buscar uma solução administrativa e o devido esclarecimento dos fatos . Contudo, caso não haja resposta adequada, serão adotadas as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário, visando a reparação dos danos suportados.

Aguardo retorno formal no prazo razoável.

*****