Contratei, paguei, não recebi material, não realizaram a obra, não devolvem meu dinheiro e estou recebendo ameaças.

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Santo André - SP

25/01/2025 às 19:59

ID: 208226419

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Não recomendo a contratação desta empresa.
Fui enganado. E estou sofrendo ameaças por cobrar o que é meu por direito.


Começando pelo inicio O Proprietário Gustavo Carvalho veio pessoalmente ate minha casa e passei o que queria fazer de reformas, então no dia 24/07/******* fui ate o escritorio dele ,ele me passou o contrato e fechamos o contrato de reforma da minha residência e ele disse que eu tinha que pagar 30% de entrada (R$21.*******,00) e fariamos parcelas quinzenais após o início da obra igualitarias de R$6.*******,00 após o inicio da https://******* Ok, assinei o contrato e paguei os 30% e demos continuidade.

No contrato estava que a obra inicaria 10 dias após o pagamento da entrada de 30%, mas ele me passou de boca boca, que iniciaria dia 13/08/*******. Ok, aguardei o dia 13 porem a obra não iniciou dia 13/08/*******.

Me disse que a obra iria estar assegurada pela porto e que entrariam em contato comigo, nunca recebi e-mail nem ligações como ele me informou que receberia.

No dia 19/08 ele me enviou uma mensagem dizendo que os pedreiros iniciariam no dia 20/08/******* e que precisava de um adiantamento de uma parcela R$6.*******,00 para pagar combustível dos pedreiros e pagar o projeto 3D, eu discordei e questionei que não era o que tinhamos combinado e não fazia muito sentido pois Todo esse valor para combustível? Da pra comprar um caminhão pipa de combustível. Como discordei de pagar o valor, ele de bate e pronto propôs que eu pagasse R$3.*******,00 e que ele pagaria o restante para os pedreiros do bolso dele, não era o combinado, mas ele disse que pagando iria ajudar para que o cronograma se mantesse (mesmo ja estando atrasado o inicio) mas ok paguei e esperei.

Dia 20/08/******* nenhum pedreiro veio ate minha casa, ai ele me disse que teve um imprevisto, e que a obra iniciaria na proxima semana, esperei mais uma semana e ninguem veio novamente.

Comecei a perceber que tudo o que ele estava me prometendo nada estava cumprindo.

O que ele me prometeu e não cumpriu:

1- Placa de obra na minha casa;
2- Projeto 3D;
3- Disse que contratou um seguro da Porto Seguro para obra, pediu que eu pagasse quase ******* reais e que a porto entraria em contato (nunca recebi nenhuma
mensagem nem ligação da porto seguro ou representante)
4- Disse que a sua contabilidade enviaria os recibos de pagamento que realizei (entrei em contato com sua contabilidade e me disseram que nunca lhes foi pedido nada)
5- Prazos de inicio de obra (paguei dia 24/07/******* e no dia 26/08/******* ainda não havia iniciado e ainda tinha me pedido mais dinheiro adiantado.
6- Projeto executivo
7- ART ( Anotação de Responsabilidade Técnica)

Pedi o destrato dia 26/08/*******, ele mandou eu aguardar quase 20 dias uteis dizendo que chegaria uma carta em minha casa para assinar um destrato. Esperei quase 1 mês e nunca chegou.

Dai começou a me falar que iria ter reunião com seu juridico e diversas histórias diferentes me fazendo esperar e esperar

Desde então tento receber, ja propus passar cartão na minha maquininha, ja propus me pagar parcelado e nada.

Toda vez que eu cobrava me ignorava, não atendia minhas ligações nem ouvia meus audios, quando respondia, falava pra eu contratar advogados pra que pudesse receber.

O proprietário Gustavo Carvalho me ameaçou diversas vezes dizendo que viria ate meu trabalho e que vai me achar ate no inferno, que eu não sou homem tudo porque eu estou cobrando ele e propondo maneiras de ele restituir todos meus valores pagos.

A unica forma que quero resolver é recebendo o meu dinheiro e seguindo com minha vida. Me desfiz de moto e carro para realizar o sonho da minha mãe de reformar a casa mas tive esse sonho interrompido por conta dessa Empresa.

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Resposta da empresa

25/01/2025 às 21:34

Em atenção às acusações divulgadas pelo Sr. Eduardo, esclarecemos que tais alegações são totalmente infundadas, [Editado pelo Reclame Aqui] e não condizem com os fatos reais relacionados ao contrato firmado com nossa empresa.

Da contratação e das tratativas iniciais
O Sr. Eduardo contratou os serviços de reforma em nome próprio, afirmando possuir pleno poder de decisão sobre a obra. Conforme comprova a documentação firmada e os áudios obtidos, a mãe do Sr. Eduardo, que é proprietária do imóvel, não tinha ciência do fechamento do contrato. Após ser informada da contratação, a mesma solicitou o cancelamento e devolução integral do valor pago, sob o argumento de que não concordava com a realização da obra.

Do distrato e da multa contratual
Diante da manifestação de insatisfação do Sr. Eduardo, nossa empresa buscou, em todo momento, solucionar a questão de maneira pacífica, propondo um distrato em conformidade com os termos contratuais. Conforme estipulado no contrato assinado pelo Sr. Eduardo, há previsão expressa de multa rescisória equivalente a 10% do valor total da obra, cláusula que permanece em vigor e será objeto de cobrança. Ressalta-se que não houve estorno integral, pois o Sr. Eduardo realizou ameaças diretas contra a empresa e recusou-se a comparecer ao escritório para uma reunião presencial, impossibilitando qualquer tentativa de resolução amigável.

Dos boletins de ocorrência e das medidas judiciais
Nossa empresa já registrou boletins de ocorrência em virtude das [Editado pelo Reclame Aqui] acusações, calúnias e ameaças realizadas pelo Sr. Eduardo, que estão documentadas por meio de mensagens e gravações de áudio. Esses elementos já foram encaminhados para as autoridades competentes e serão devidamente apresentados nos autos do processo judicial.

Das acusações divulgadas pelo Sr. Eduardo
Repudiamos veementemente as acusações de [Editado pelo Reclame Aqui] e ameaças divulgadas pelo Sr. Eduardo, as quais são absolutamente infundadas. Todas as comunicações com o cliente foram realizadas de forma transparente e documentada, e a responsabilidade por eventuais atrasos na obra decorreu da ausência de concordância expressa da proprietária do imóvel (mãe do contratante).

Das medidas cabíveis
Além de tomar as medidas judiciais cabíveis contra as calúnias e difamações promovidas pelo Sr. Eduardo, informamos que nosso jurídico ingressará com ação específica para a cobrança da multa rescisória prevista no contrato, bem como danos morais sofridos pela empresa em decorrência da exposição pública de informações [Editado pelo Reclame Aqui].

Reiteramos que, ao contrário do alegado, nossa empresa cumpre rigorosamente suas obrigações contratuais e permanece à disposição para eventuais esclarecimentos. No entanto, a resolução do caso deverá ocorrer no âmbito judicial, considerando o comportamento recorrente de má-fé e as tentativas frustradas de diálogo por parte do Sr. Eduardo.

Atenciosamente,

Juridico Carvalho

Réplica do consumidor

01/02/2025 às 14:03

Apenas consultem o site do TJ/SP e tirem suas próprias conclusões referente essa construtora.

Existe somente uma verdade,! E a mesma foi relatada nessa reclamação feita por mim .

O dono da verdade é somente Deus. O Dono de suas escolhas é você!

Que Deus te abençoe Gustavo