Descumprimento de Contrato.
Não resolvido
Niterói - RJ
19/03/2018 às 15:32
ID: 33905245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando assinamos o contrato, perguntamos para a imobiliária se a TV a cabo estava inclusa no preço em que estávamos pagando e a resposta foi que SIM (como no papel que recebemos no dia da visita do apartamento que constava TV a cabo), agora mais uma vez a imobiliária está fazendo o contrário do que foi informado e celebrado em contrato.
O mesmo ocorreu quando fomos ver o apartamento que continha todos os utensílios, bem como, no Laudo de Vistoria assinado e depois, sem NUNGUEM nos informar, quando nos mudamos tivemos a desagradável surpresa que o proprietário tinha retirado os mesmos UNILATERALMENTE e sem nosso consentimento, nos gerando um custo a mais para poder comprá-los, um custo que não estávamos esperando, pois estávamos contando com o acordado no contrato.
Infelizmente a imobiliária não está resolvendo o problema, tendo em vista que, nós, os inquilinos, tivemos que abrir mão dos utensílios e agora da TV a cabo, mesmo já estando à DOIS meses no imóvel!
Empresa totalmente amadora com profissionais extremamente incapacitados, gerente muito incompetente, antes de fechar contrato informam muita coisa equivocada, não sei se por má fé ou incompetência mesmo e não busca uma solução que seja boa para ambas às partes mais apenas se esquivam do problema criado e ficam com desculpas esfarrapadas, quando o contrato já está assinado simplesmente mudam o que está no contrato e no laudo de vistoria sem respeito nenhum com o que foi celebrado.
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Resposta da empresa
02/05/2018 às 11:45
A Carvalho Consultoria Imobiliária, empresa especializada no ramo Imobiliário, consolidada há mais de 27 anos com excelentes referências e prêmios qualitativos em atendimento ao cliente, utiliza este canal para pautar publicamente o FELIZ desfecho quanto ao problema relatado pelo estimado Cliente Sr. Júnior Azevedo e sua esposa, conforme a seguir exposto:
Antes de ser por último alugado, o imóvel era prospectado exclusivamente para Locação por Temporada (durante anos), constando em sua composição não somente todos os utensílios (roupas de cama, talheres, copos, etc), mas também a estrutura necessária para comportá-la, como Internet, Transmissor de Tv a cabo, etc. Além disso, o Condomínio oferece entre suas atribuições o sistema de Circuito Interno de TV.
Deste modo, entendendo que o mencionado tenha gerado expectativas e objetivado principalmente o bem estar de nosso cliente e da Locação, intensificamos junto ao Proprietário possíveis medidas que poderiam ser adotadas para remediar e solucionar a situação. Com isto, informarmos ter sido autorizado pelo Locador do imóvel a permanência no resguardo do aparelho e fornecimento dos serviços de TV da NET por sua titularidade, com total ISENÇÃO de custos ao Locatário, até o término do Contrato ou sua desocupação.
Em consonância ao Proprietário, denotamos principalmente que tal decisão foi tomada por princípio íntegro e boa disposição em ser mantido uma saudável/ amistosa relação amigável e contratual, indiferente dos motivos que tenham causado dúvidas e controvérsias quanto ao assunto.
Estimamos o MELHOR ao nosso querido Cliente Sr. Júnior Azevedo e sua esposa, e o que puder atribuirmos para isso, com certeza estaremos à disposição para fazê-lo.
Consideração final do consumidor
26/01/2019 às 14:39
O que vale é o que está em contrato e não o que foi alterado no decorrer do mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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