Falta de respeito com o consumidor.

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Mauá - SP

11/09/2015 às 12:11

ID: 14566447

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Há pouco mais de um ano atras eu fiquei desempregado e tive dificuldades no pagamento do financiamento do meu veiculo, desde o principio estou tentando negociar junto ao banco BV e a carvalho advogados que sequer me dão alternativas.

Eu recebi ligações de atendentes de varias formas grosseiras. a ultima foi o atendente falando que eu não tenho que pedir nada, é pagar e pronto. O cara foi tão estupido comigo que no dia ate mal eu passei. Agora eles me entram com uma ação contra mim e eu contra eles que já esta no fórum, conforme eu disse eu quero pagar mas não posso dar R$ ******* como querem, até mesmo porque o banco na hora de vender enfia tudo o quanto e serviço no cliente, e os senhores da carvalho não é diferente. Querem saber da comissão, como vão fazer algo eles querem é fechar valores altos para receberem suas comissões. Eu a partir de agora vou gravar todas as ligações feitas para mim e vou solicitar ao banco as demais que é um direito meu e vou atras dos meus direitos, porque eu estou devendo sim, mas isso não da o direito a eles de cobrarem da forma que cobram e muito menos insultar o cliente.

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Resposta da empresa

19/10/2015 às 13:59

Prezado Sr Leandro,



Boa tarde!





Estamos tentando contato com o Sr através dos telefones de nosso cadastro, porém sem êxito. Por gentileza, nos retorne no telefone 11 *******- ******* das 08:00 as 17:00 com Luciana - Monitoria e Qualidade.



Estamos no aguardo.





Atenciosamente,





Carvalho e Advogados.