Vendi meu carro por meio de um vendedor e até hoje não recebi o valor combinado
Em réplica
Brasília - DF
09/11/2025 às 09:00
ID: 231411217
Em abril de 2025, deixei meu carro Hyundai I30 (ano 2011/2012) sob responsabilidade do Sr. *****, que trabalha na G20 Multimarcas, em Taguatinga Norte, na QNJ - Brasília/DF, para que realizasse a venda.
Combinamos que, após a venda, ele me repassaria R$ 35.000,00.
Descobri depois que o carro foi vendido por R$ 36.000,00, sendo R$ 15.000,00 pagos diretamente ao Mateus e R$ 21.000,00 financiados pela loja QNJ Veículos, loja vizinha a G20.
A venda foi feita pela loja QNJ Veículos, e o dono, Sr. Marcelo, confirmou a negociação e se comprometeu a me ressarcir caso o pagamento não fosse feito.
Recebi apenas R$ 10.000,00 em 10/04/2025, R$ 400,00 via Pix em abril e R$ 1.500,00 em setembro, totalizando R$ 11.900,00, do Mateus após inúmeras cobranças.
Apesar das promessas, nunca recebi o restante do valor (R$ 23.100,00).
Já enviei mensagem formal solicitando a quitação e o Mateus se comprometia a quitar em diversas datas diferentes, a última data acordada foi em 05/11/2025, onde o Sr. Marcelo da QNJ veículos em conversa comigo pessoalmente no escritório da loja G20 na presença do Mateus, do Heglison dono da G20 e de sua irmã responsável pelo financeiro da G20, me disse que pela amizade que tem com o Mateus se responsabilizaria por quitar esse valor caso ele não conseguisse o dinheiro a tempo, mas nem o vendedor Mateus e nem o proprietário da QNJ Veículos responsável pelo financiamento do meu carro, para terceiro de boa fé, cumpriram com a palavra e o prazo estabelecido.
Sinto-me enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], e quero alertar outras pessoas para que não confiem nesse vendedor. Espero que ele cumpra o acordo e devolva o valor devido imediatamente.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 17:06
A Carvalho e Andrade atua no ramo de compra e venda de veículos usados há vários anos, atento às necessidades dos seus clientes, com o respeito à sua dignidade e segurança, bem como a transparência e harmonia nas suas relações.
No caso mencionado na reclamação, iremos averiguar a situação.
Atenciosamente, Carvalho e Andrade
Réplica do consumidor
23/11/2025 às 12:31
Após publicar minha reclamação, recebi apenas um pagamento parcial no valor de R$ 19.*******,00, feito pelo vendedor Mateus Gomes da Silva.
O proprietário da QNJ Veículos, Sr. Marcelo, me pediu que marcasse a reclamação como resolvida, afirmando que o Mateus completaria o pagamento restante quando tivesse o dinheiro.
Contudo, ele não cumpriu o que prometeu.
O valor devido era de R$ 23.*******,00, e ainda restam R$ 4.*******,00 não pagos.
Deixo claro que:
o problema não foi resolvido;
a promessa feita pelo responsável da QNJ Veículos não foi honrada;
e continuo aguardando o pagamento do valor restante.
A reclamação permanece em aberto até que o acordo seja integralmente cumprido.