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Porto Alegre - RS

15/07/2024 às 12:30

ID: 192972485

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Foi feito uma compra em pré venda de um produto no dia 06/06 para entrega no dia 01/07.
O produto até a data de hoje não chegou.
Foi feito contato com a empresa que vendeu e a mesma informou que a transportadora está com problemas para entregar.
Solicitei ao mesmo que fizesse uma contraordem do pedido de entrega para que eu consiga ter o reembolso, tendo em vista que a empresa não me apresentou nem uma provável data de entrega e por se tratar de um produto que eu precisava para o dia 10/07, hoje ele já não me tem mais serventia.
O mesmo informou que não é possível fazer uma contraordem e que eu teria que aguardar o produto chegar, que poderia abrir uma reclamação contra a empresa que faz o transporte do produto, porém, eu não fiz nenhum negócio com a transportadora e sim com eles.
Logo, espero uma solução por parte da loja, pois não tenho a disponibilidade de aguardar a boa vontade de transportadora entregar o pacote para depois ter o meu reembolso, tendo em vista que todos os demais produtos comprados nos últimos dois meses chegaram sem problemas e sem atrasos, assim, a desculpa da transportadora por ter sido prejudicada pela enchente acaba não sendo verídica.
Aguardo solução.

Número do pedido é *******.