Atraso na entrega e péssimo atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
19/01/2021 às 15:27
ID: 118396023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o violão no dia 05 de agosto de *******. Entrega prevista de 60 a 90 dias. Hoje, dia 19 de janeiro de ******* eu continuo sem receber o meu instrumento. Péssimo atendimento, atrasos com informações [Editado pelo Reclame Aqui], nenhuma previsão de entrega. Nem mesmo o Samuel, o proprietário, se deu o trabalho de me ligar no horário combinado para conversar sobre a situação e mostrou que não se importa em nada com o cliente. Péssimos.
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Resposta da empresa
17/05/2021 às 16:02
Prezado Sr. Rodrigo.
Agradecemos a oportunidade de nos retratar
Informamos que o atraso ocorreu devido ao atrasamento de alguns de nossos fornecedores, devido a pandemia tivemos alguns imprevistos. ******* que somos totalmente transparente com nossos clientes, e damos o total suporte ao que precisar!
Atenciosamente Carvalho Lutheria!