Atraso Excessivo na Entrega de Móveis
Respondida
Curitiba - PR
01/08/2025 às 17:09
ID: 223548987
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei da Carvalho Móveis (Rio Negrinho -SC) com o ***** em fevereiro de 2025 alguns produtos. A previsão de entrega era 30 dias, porém recebi parte do que comprei, após muita cobrança, com 70 dias. Os itens que compre e ainda não foram entregue, já estão com 170 dias da compra e não recebi ainda. Inicialmente eu conseguia contato com o *****, após muita insistência minha, ele me passou para a ***** que inicialmente me atendeu e depois passou a ignorar minhas ligações e mensagens. Realmente muito complicado o prazo de entrega da Carvalho Móveis de Rio Negrinho. Eu não recomendo compra e jamais farei outro negócio com esta empresa e estas pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:36
Olá Paulo, tudo bem?
Primeiramente, em nome da empresa, pedimos desculpas pelo ocorrido, pelo transtorno e pela sua insatisfação com a nossa empresa.
Realmente os prazos foram extrapolados, pedimos sinceras desculpas por todo o ocorrido, dos itens que foram comprados: sofá cama, 2 puffs, 4 cabeceiras, desses itens que são para entregas diferentes (Guaratuba x Curitiba), 2 cabeceiras estavam na cor errada, foi realizada a troca para substituição porém não conseguimos pessoal para estar indo até o local fazer a montagem da mesma. Porém em acordo, estaremos enviado via transportadora onde o cliente se mostrou solícito e estará fazendo a montagem.
Seus itens serão enviados na última semana de agosto e estaremos enviando via whatsapp o link para rastreio.
Nós do Carvalho Estofados agradecemos o relato informado e garantimos que iremos investir no assunto para que não ocorra novamente.
Atenciosamente
Sendyfer,
Carvalho Estofados.