Carvalho Super

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

08/04/2026 às 12:44

ID: 245494045

No dia 07 de abril de 2026, por volta das 21h30, estive no estabelecimento Carvalho Super do Shopping Rio Poty e fui vítima de um atendimento completamente desrespeitoso e discriminatório por parte da funcionária Rafaela. Mesmo após eu ter solicitado educadamente, por diversas vezes, para ser tratada como "Senhora" tratamento este que é um direito básico de qualquer cliente mulher e uma norma de cortesia a funcionária se recusou ostensivamente a fazê-lo. O que torna a situação ainda mais grave e inaceitável é o fato de que a mesma funcionária utilizou o termo "Senhora" para se dirigir a outras clientes mulheres que estavam no local, mas se negou a estender o mesmo respeito a mim.
Ao ser questionada sobre sua postura, a funcionária demonstrou total descaso, chegando a dizer que eu estava querendo "dar um show" e que não iria "dar palco" para mim, usando linguajar e termos [Editado pelo Reclame Aqui] me colocando em um local de MARGINALIDADE, (antes de ser uma cliente, sou uma mulher séria, trabalhora , fisioterapeuta e tenho 44 anos) invalidando minha reclamação e agindo com deboche. Saiu do local após eu reclamar com o subgerente João, que demonstrou uma falta de autoridade em relação à postura discriminatória da funcionária que disse a ele que não tinha "obrigação" e que nao era "função "dela, me chamar de SENHORA. Tenho a gravação do ocorrido que comprova a recusa no tratamento adequado e a postura inadequada da atendente.
Exijo um posicionamento formal da empresa sobre o treinamento de seus colaboradores e sobre como pretendem reparar esse dano. Não aceito ser tratada de forma diferenciada ou inferiorizada. O respeito à identidade e à dignidade do consumidor não é opcional, é lei.
Na semana passada fui vítima de transfobia por parte do funcionário Isac e a funcionária Rafaela defendeu a postura transfóbica dele, isso só reforça o motivo dela não querer me tratar de maneira formal como mulher e cliente, já que "concordou" com o colega me tratando como homem na frente dela.
Reclamei para o gerente Rafael e mais uma vez só "pediu desculpas " e disse que iria "conversar com eles" ( FALOUA MESMA COISA NA SEMANA PASSADA)... quantos [Editado pelo Reclame Aqui] E CONSTRANGIMENTOS terei que sofrer nesse supermercado para realmente tomarem providências SÉRIAS E EFETIVAS?
Aguardo um retorno urgente.