Constrangimento com abordagem da segurança no Carvalho Super da União
Resolvido
Teresina - PI
04/05/2026 às 10:26
ID: 247620181
Hoje, por volta das 9h30, estive no Carvalho Super da União para realizar minhas compras, como faço frequentemente, já que moro próximo e sou cliente habitual da loja.
Porém, durante toda minha permanência no estabelecimento, fui seguida constantemente por um segurança em praticamente todos os setores que passei. Em vários momentos, ele permaneceu parado apenas me observando enquanto eu escolhia produtos, o que me deixou extremamente constrangida e desconfortável.
Entendo perfeitamente a importância da segurança dentro da loja, mas existe uma diferença entre exercer a função e fazer um cliente se sentir perseguido e humilhado sem motivo. Foi uma situação muito desagradável, principalmente por eu ser cliente frequente do local.
Deixo aqui minha reclamação para que a empresa reveja esse tipo de conduta e ofereça um treinamento mais adequado aos funcionários da segurança, para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 10:10
Olá, Ellyda Lavyne.
Lamentamos pelo constrangimento e desconforto causados durante sua visita à nossa loja. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, principalmente a alguém que já é cliente habitual e confia em nosso atendimento.
Entendemos perfeitamente seu relato e reforçamos que a atuação da equipe de segurança deve sempre acontecer de forma respeitosa, discreta e profissional, prezando pelo bem-estar de todos os clientes.
Conforme já reportado à senhora, realizaremos uma reciclagem com nossa equipe, reforçando os procedimentos de abordagem e atendimento, com o objetivo de garantir um ambiente cada vez mais seguro, acolhedor e agradável para todos.
Agradecemos por compartilhar sua experiência, pois esse retorno é fundamental para que possamos identificar pontos de melhoria e aprimorar continuamente nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC Grupo Vanguarda.
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 23:46
Atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10