PAGUEI O VALOR INCORRETO DO PRODUTO .
Resolvido
Altos - PI
25/06/2026 às 16:01
ID: 252350769
Estive fazendo compras no dia 25.06.2026 nesse estabelecimento as 15:40 No Carvalho SUPER DA CIDADE DE ALTOS assim como a nota que irei anexar , Peguei um produto que no Estande de Vendas estava etiquetado com o valor de 5,89 ABSORVENTE ALWAYS já quando cheguei para passar no Caixa o valor estava 14,49 uma diferença absurda entre o Valor etiquetado e o Valor que esta Registrado no Caixa . Ao indagar com a Caixa que estava me atendendo ela então chamou a Gerente do Local que também não fez a revisão do Valor e tive que pagar pelo valor que mostrou no Caixa , e não como diz na Lei do consumidor PEÇO A ANALISE DA SITUAÇÃO E RESPOSTA DO CASO . a lei brasileira, especialmente o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garante proteção ao consumidor. Se um produto é anunciado com um preço e o pagamento é autorizado, o fornecedor é obrigado a cumprir a oferta, exceto em casos de erro grosseiro, onde o preço anunciado é tão desproporcional que qualquer consumidor atento perceberia Se o produto estava posicionado no local errado , ou etiquetado de forma errada deixo claro que não é minha culpa e estou prezando somente pelos meus direitos e que ele seja cumprido . DESDE JÁ AGRADEÇO A ATENÇÃO
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 17:04
Prezada Sra Josyanne.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é muito importante, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos.
Lamentamos a situação relatada em relação à divergência de valores identificada durante sua compra. Entendemos a importância de uma comunicação clara e precisa das informações dos produtos expostos em loja, para que nossos clientes tenham uma experiência de compra positiva e transparente.
A situação foi direcionada à equipe responsável para reforçarmos os cuidados necessários quanto à organização dos produtos e conferência das etiquetas de preços, evitando que situações semelhantes possam ocorrer.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de acolher sua manifestação.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Vanguarda
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 17:50
Espero que não aconteça Novamente !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8