Propaganda enganosa e falta de produto em promoção no Carvalho Super da Zequinha Freire
Resolvido
Teresina - PI
12/08/2025 às 12:03
ID: 224331537
Acho um absurdo um supermercado do tamanho do carvalho super, vender propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa. Toda vez que algum produto fica em promoção como coxão mole ou presunto, o carvalho super da Zequinha Freire não tem. Hoje por volta das 11:30 da manhã fui fazer minhas compras e novamente fui informado pelo vendedor de frios que o presunto que está por 19,90 o kg ainda não tinha chegado no mercado, uma promoção que foi divulgada a quase 20:00 atrás no Instagram. Hoje me aconteceu com o presunto, mas já teve outras vezes que os funcionários são instruídos pra dar essa resposta esfarrapada. Não consigo entender como uma empresa desse porte não possui uma logística adequada, ou então os funcionários estão mentindo.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 15:01
Prezado Sr Felipe,
Pedimos sinceras desculpas por não ter encontrado o item promocional na loja da Zequinha Freire.
Conforme já informado, reportamos sua observação a todo o departamento responsável para que seja devidamente apurado onde possa ter ocorrido a falha no abastecimento e, assim, adotarmos as medidas necessárias para que a situação não se repita.
Informamos que, em algumas unidades, a disponibilidade pode variar conforme o fluxo de saída de determinados produtos. No entanto, nosso compromisso é que todas as lojas sigam o mesmo padrão de qualidade e atendimento determinado pelo Carvalho Super.
Agradecemos pelo seu relato, pois ele nos dá a oportunidade de aprimorar nossos processos e reforçar nosso compromisso com nossos clientes.
Atenciosamente,
SAC - Grupo Vanguarda.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 10:12
Normal
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4