Propaganda enganosa sobre parcelamento no Supermercado em uma compra Online no Carvalho Super
Resolvido
Teresina - PI
13/06/2025 às 09:28
ID: 219567039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui realizar minha compra de supermercado via online no no site do "Carvalho Super", pois vi no Instagram que o parcelamento das compras nesse período de festa de junina estava divido em 6 vezes pelo cartão do supermercado e 5 vezes pelos outros cartões. Porém a o finalizar a minha compra não foi possível o parcelamento, um total descaso com consumidor. Favor resolver. Em anexo a propaganda que consta no Instagram da empresa.
Em conclusão fui enganada pela empresa por uma [Editado pelo Reclame Aqui] postagem! Horrível!
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 14:47
Prezada Marildes,
Conforme esclarecido durante o atendimento via WhatsApp, informamos que a plataforma Supershop disponibiliza duas modalidades de pagamento:
Pagamento on-line: efetuado diretamente na plataforma no momento da finalização do pedido. Nessa modalidade, não é possível parcelar, pois a plataforma atualmente não oferece essa opção.
Pagamento na entrega: realizado por meio de maquininha no ato da entrega das compras. Nesta opção, o parcelamento está disponível, incluindo as condições promocionais vigentes, como parcelamento em até 6x no Cartão Carvalho e 5x nos demais cartões.
Dessa forma, informamos que sua compra pode ser refeita conforme as instruções repassadas por nossa equipe de atendimento.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 11:36
Rayana foi muito atenciosa comigo e só tenho a agradecer pela delicadeza e o respeito .Parabéns pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10