Carvalho Super

Reclamar dessa empresa

Teresina - PI

30/05/2026 às 08:11

ID: 250098403

Fui comprar um garrafão de agua mineral de 20 litros e para minha surpresa me informaram que não poderiam aceitar o meu vasilhame por que o vencimento será em agosto deste ano e eles só recebem vasilhames com seis meses de antecedência do prazo de vencimento e que isto e referente a um acordo entre o grupo carvalho e o fornecedor que não quer receber os garrafões com prazo a vencer antes dos seis meses, pois considera que o vasilhame esta vencido. A gerente também me informou que não poderia receber o vasilhame por se tratar de uma marca de agua que eles não vendem. Ao ser questionada se a marca que eles vendem produz seus próprios garrafões ela disse que não, então eu relatei que a referida marca apenas rotula os garrafões que são envasados e que independente da marca todos os garrafões são iguais. Mesmo assim ela se negou a receber, porem depois de informar que o fornecedor de agua esta criando sua própria lei e que eu iria ligar pra delegacia do consumidor, a gerente ligou para o fornecedor e disse que ia abrir uma exceção para mim, sendo que eles é quem estão descumprindo a lei. Isso me gerou um constrangimento e uma perca de tempo enorme. Após a reclamação recebi uma ligação do referido supermercado onde fui informado que ocorreu um equivoco por parte da atendente e que de acordo com o fornecedor de agua os vasilhames não são aceitos no prazo de 3 meses antes do vencimento, sendo que a resposta não foi satisfatória e a empresa continua desrespeitando o consumidor, pois se o vasilhame esta dentro do prazo de validade qual a justificativa para o não recebimento. Cumpre ressaltar que quando tive a negativa de recebimento do garrafão pela primeira vez, eu consegui comprar a agua em outro estabelecimento, o que comprova que o fornecedor e o supermercado estão criando suas próprias regras.