Carvalho Turismo

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

05/05/2025 às 16:18

ID: 216301269

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei uma passagem no leito para viajar de Montes Claros (MG) a Brasília (DF) no dia 29/04, em um ônibus que deveria oferecer ar-condicionado, conforme anunciado. No entanto, durante todo o trajeto, o sistema de ar-condicionado não funcionou em momento algum, expondo os passageiros a um calor extremo.

A situação foi completamente inaceitável e desumana, causando grande desconforto e indignação. Inicialmente, informaram que o problema seria resolvido, mas depois disseram que não havia como consertar. Solicitamos a troca de ônibus, mas também negaram essa possibilidade.

O veículo em questão tem a placa *****, e o valor pago pela passagem foi de R$ 289,99. Tentei entrar em contato pelo número ***** diversas vezes, sem sucesso.

Diante disso, exijo uma resposta urgente, bem como o reembolso do valor pago ou outra forma de compensação adequada, considerando a falha grave na prestação do serviço.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,.
*****
*****