Serviço não Prestado

Question

Comprei a passagem de leito, via app Buser de Udi x BSB e na compra informava que eu precisaria estar 30min com antecedência para imprimir o bilhete na Catedral Turimos, eu cheguei  Com uma hora de antecedência e a cabine do Catedral turismo estava fechada não tinha nenhum funcionário pra atender imprimir o meu bilhete ao me informar nas outras cabines falaram que eles não realmente não estavam trabalhando eu tentei contato no número ******* que informado no aplicativo e eles não me atenderam E ao procurar os ônibus me informaram que o ônibus que eu tinha comprado a passagem não iria realizar a viagem pois estava quebrado então eu perdi minha viagem não utilizei e também não tive nenhum suporte nem do aplicativo e nem da Catedral turismo, agora, tentando contato e pedindo o meu reembolso, ambas as empresas estão ignorando o meu caso e não me dão o suporte necessário.