Atraso na entrega

Olá, Jaiane, espero que esteja bem!

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega da sua mercadoria e por todo o transtorno causado durante esse processo.

Analisamos sua manifestação e identificamos que o atraso ocorreu em razão de uma falha operacional da transportadora parceira responsável pela etapa final da entrega. Assim que tomamos conhecimento da situação, acionamos imediatamente a unidade e a parceira para priorizar o atendimento, acompanhando o caso até a sua conclusão.

Ficamos satisfeitos em informar que a mercadoria já foi entregue.

Agradecemos por nos comunicar o ocorrido, pois seu relato é fundamental para identificarmos oportunidades de melhoria. Internamente, já estamos adotando ações para fortalecer o acompanhamento das operações realizadas por parceiros, com o objetivo de reduzir a ocorrência de situações semelhantes.

Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos e permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Carvalima Transportes.