atraso

Olá Jaiane, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados pelo atraso na entrega de sua mercadoria.

Analisamos o ocorrido e identificamos que, durante o percurso entre os estados de Rondônia e Mato Grosso, o veículo responsável pelo transporte apresentou um problema mecânico. Em razão disso, foi necessário direcioná-lo à filial mais próxima para a realização dos reparos necessários, o que ocasionou impacto no prazo previsto para a transferência da carga.

Após a chegada da mercadoria à unidade de destino, verificamos que o conhecimento de transporte estava cadastrado na modalidade retirada na unidade, não constando endereço para entrega. Diante disso, nossa equipe realizou contato para informar que a mercadoria já estava disponível para retirada.

Compreendemos os transtornos causados e pedimos sinceras desculpas pelo atraso. Situações como essa fogem da nossa normalidade operacional, mas são tratadas com prioridade para minimizar os impactos aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente.

Atenciosamente,
SAC- Carvalima