Cobrança de frete divergente do valor cotado e falta de retorno da empresa Carvalima
Respondida
Araripe - CE
10/07/2026 às 09:32
ID: 253561353
Estamos passando aqui para informa a futuros clientes que desejam realizar um serviço com a carvalima. A falta de honestidade com seu proprio cliente. No dia 11/06/2026 realizamos uma cotação referente ao frete São Paulo a Belem. ***** equivalente ao valor de R$ 470,00. Realizamos todo o processo emissão de Nota fiscal cadastro de entrega do material. Porem dia 18/06/26 recebemos a informação pelo cliente a cobrança do frete referente ao valor de R$ 1.407,66. Entramos em contato com a Coordenadora do Estado de São Paulo chamada ***** e ***** para informar que a Nota fiscal contia cotação. Porem ***** nunca nos respondeu o que mostra a falta de comprometimento. Já a ***** nos respondeu a primeira vez informando que nossa cotação não foi considera pois a mercadoria teria que ter sido entregue em Campinas. Mas tinha sido entregue em São Paulo. Onde o motorista do fornecedor entregou. Agora todos os dados como endereço, cotação, filial constava na nota fiscal. Como a carvalima recebeu a nota fiscal de os dados estava divergente como a coordenadora confirmou acima? Porque não entrou em contato com nossa empresa para verificar a situação? Preferiu enviar o material sem cotação para ganhar dinheiro [Editado pelo Reclame Aqui] da minha empresa. Quando falamos isso. Nunca mais tivemos retorno. Entramos em contato via gmail *****. Nunca tivemos um retorno. Ou seja, fica de forma clara que a carvalima agil de [Editado pelo Reclame Aqui] para obter mais lucros de pequenos empreendedores no Brasil. Dessa forma é muito facil ter 35 anos de mercado. Agora eu lhe pergunto. Quanto eles não devem ganhar de empresas grandes que não acompanham os valores cobrados pela Carvalima? Isso é uma coisa muito seria. Em minha terra a honestidade prevalise acima de tudo. Infelizmente na carvalima não compartilha da mesma ideia. Tive que pagar o frete de R$ 1.407,66 (prejuizo) por conta de erros que aconteceram dentro da operação da empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:46
Olá Abilio , espero que esteja bem!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados durante a contratação do frete, bem como pela demora no retorno aos seus contatos.
Pedimos desculpas pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação diante da divergência entre o valor cotado e o valor posteriormente cobrado, além da dificuldade em obter um posicionamento por parte de nossa equipe. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Informamos que sua reclamação está sendo tratada com a devida prioridade e que nossa equipe responsável entrará em contato diretamente com você para analisar todos os detalhes da ocorrência, esclarecer os fatos e buscar a melhor solução para o caso.
Reiteramos nosso compromisso com a transparência, o respeito e a melhoria contínua de nossos processos. Agradecemos pela oportunidade de apurar a situação e esperamos restabelecer sua confiança em nossos serviços.
Atenciosamente,
SAC- Carvalima Transportes