Reclamação resolvida

Resolvido

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Figueirópolis DOeste - MT

11/02/2021 às 08:07

ID: 119495065

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz um pedido no MercadoLivre cujo está sendo transportado pela carvalima, fui no site pra rastrear porém o rastreamento não se mexe, não muda de status. O rastreamento fica assim até sair pra entrega ?

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Resposta da empresa

11/02/2021 às 15:23

Boa tarde Lucas.

Primeiramente agradeço pelo feedback referente ao seu transporte e oportunidade de melhoria.
A Mercado Livre nos repassou o material no dia 10/02 e a atualização no nosso site ocorreu no mesmo dia. Posteriormente atualizamos novamente no dia 11/02/******* às 09:19, informando a saída da nossa unidade de São Paulo, com previsão de chegada em Cuiabá no dia 13/02/*******. A sua encomenda está com prazo final de entrega para o dia 25/02/21 na cidade de Figueirópolis DOeste, podendo ocorrer antes. Lembramos que, além do rastreamento on-line, nossos clientes também recebem por e-mail, via SMS e contamos com suporte on-line em nosso site: https://******* de Seg à Sex das 07:30 às 17:30 e aos Sáb das 07:00 às 11:00 (horário de Cuiabá).

Agradecemos mais uma vez o contato e estamos sempre à disposição para eventuais duvidas!

Consideração final do consumidor

11/02/2021 às 15:28

Atendimento exemplar, nota 10.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10