Dúvida sobre rastreamento

Resolvido
Figueirópolis DOeste - MT
11/02/2021 às 08:07
ID: 119495065
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no MercadoLivre cujo está sendo transportado pela carvalima, fui no site pra rastrear porém o rastreamento não se mexe, não muda de status. O rastreamento fica assim até sair pra entrega ?
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 15:23
Boa tarde Lucas.
Primeiramente agradeço pelo feedback referente ao seu transporte e oportunidade de melhoria.
A Mercado Livre nos repassou o material no dia 10/02 e a atualização no nosso site ocorreu no mesmo dia. Posteriormente atualizamos novamente no dia 11/02/******* às 09:19, informando a saída da nossa unidade de São Paulo, com previsão de chegada em Cuiabá no dia 13/02/*******. A sua encomenda está com prazo final de entrega para o dia 25/02/21 na cidade de Figueirópolis DOeste, podendo ocorrer antes. Lembramos que, além do rastreamento on-line, nossos clientes também recebem por e-mail, via SMS e contamos com suporte on-line em nosso site: https://******* de Seg à Sex das 07:30 às 17:30 e aos Sáb das 07:00 às 11:00 (horário de Cuiabá).
Agradecemos mais uma vez o contato e estamos sempre à disposição para eventuais duvidas!
Consideração final do consumidor
11/02/2021 às 15:28
Atendimento exemplar, nota 10.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10