Reclamação de entrega

Olá Leonel, espero que esteja bem!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos causados.

Após análise do ocorrido, identificamos que a entrega não foi realizada na data prevista devido ao horário em que a mercadoria foi liberada em nosso sistema, o que impossibilitou a conclusão da entrega no mesmo dia.

Informamos que a carga já estava programada para seguir em rota de entrega no próximo dia útil. No entanto, antes da realização da entrega, recebemos a solicitação para retirada da mercadoria diretamente em nossa unidade, procedimento que foi disponibilizado para atender sua necessidade com maior agilidade.

Pedimos desculpas pelos inconvenientes gerados e reforçamos que estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos processos e oferecer um serviço cada vez mais eficiente aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Carvalima Transportes