Valor do frete desproporcional entre Cuiabá e Porto Esperidião MT

Olá Everaldo,

Agradecemos pelo seu relato e pela confiança em já ter utilizado os serviços da Carvalima.

Compreendemos sua insatisfação em relação ao valor do frete mencionado e lamentamos a percepção negativa causada nesta experiência. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento transparente e condições comerciais adequadas às necessidades de nossos clientes.

Conforme conversamos, identificamos que o envio em questão foi realizado sem uma cotação prévia. Nesses casos, o sistema aplica automaticamente a tabela vigente do dia, sem condições comerciais ou descontos negociados anteriormente, o que pode resultar em valores acima do esperado.

Durante nosso contato, orientamos que, enquanto não houver uma tabela comercial ativa vinculada ao seu cadastro, seja sempre realizada uma cotação antes do envio da mercadoria. Dessa forma, o senhor poderá consultar previamente os valores praticados e, caso necessário, solicitar análise comercial junto ao nosso setor responsável.

Em relação ao frete já faturado e pago, infelizmente não conseguimos realizar alterações ou concessão de desconto retroativo. Porém, como forma de relacionamento e buscando uma nova oportunidade de atendê-lo, alinhamos uma condição especial de desconto para o seu próximo transporte. Para isso, basta entrar em contato conosco antes do envio da mercadoria.

Seguimos à disposição para atendê-lo da melhor forma possível e esperamos reconquistar sua confiança em nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe Carvalima Transportes