Compra de tapetes de carro com status de pedido parado e sem resposta do vendedor.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/07/2026 às 16:14

ID: 253604287

Prezados, Boa tarde.

Fiz uma compra de tapetes de carro e não respondem mais. Eles dizem que está em separação, não atualiza o status para acompanhamento do pedido e não avança, nem a chegada do produto e nem o cancelamento.

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Resposta da empresa

11/07/2026 às 22:09

Olá! Aqui é o Leandro, da Carveroni.
Lamento pelo transtorno que você enfrentou e agradeço por nos avisar sobre o ocorrido.

Para agilizar totalmente o atendimento e resolver seu caso o mais rápido possível, peço por gentileza que nos chame no WhatsApp através do link abaixo:
11954623516

Estamos à disposição para entender o que aconteceu e solucionar tudo da melhor forma possível.
Conte conosco!

Réplica do consumidor

13/07/2026 às 15:27

Boa tarde.

Tenho uma certa pressa na devolução do valor gasto em função da falta de compromisso da empresa Carveroni com o cliente. Liguei e enviei mensagens via whatsApp e nenhuma resposta, bem como a pesquisa via rastreio desatualizado, o fato de possuir mais de 200 reclamações e ainda o bloqueio para recebimento de chamadas, mensagens de texto e áudio.

Sendo assim, solicito estorno urgente em função de não ter mais interesse em seus produtos. Nota (-10).

Réplica do consumidor

15/07/2026 às 10:37

Bom dia novamente.

Não acredito muito na resolução desse problema em função da evidência do descaso apontado. Sugiro que estorne o pedido de compra. A Carveroni tem interesse em entregar o produto, conforme solicitado, ou não seria melhor estornar o valor creditado?

Sigo, mais uma vez no aguardo da solução e acabarmos definitivamente com o referido transtorno.

Réplica do consumidor

21/07/2026 às 11:38

Bom dia.

Conforme, informado e em função da insatisfação, solicito estorno da compra urgente, ou seguirei com os recursos legais para reaver o valor gasto.

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Réplica do consumidor

24/07/2026 às 16:09

Mensagem: Prezados, Boa tarde.

Continuo no aguardo do estorno da compra. Não tenho mais interesse e caso em 24hs não seja estornado, estarei entrando com uma ação judicial.

Sigo no aguardo de vossa escolha.

Réplica do consumidor

28/07/2026 às 11:28

Bom dia novamente.

Poderiam, por gentileza, estornar a compra. Vou entrar com uma ação por danos morais e prejuízo financeiro. Vai sair mais caro.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 11:30

Inf[Editado pelo Reclame Aqui]mente são péssimos. Não conseguem distinguir o que realmente representa um atendimento ao cliente de forma a buscar a excelência em seu atendimento, desde a venda propriamente dita até mesmo no pós-venda. Empresa sem noção de qualidade em atendimento. Precisam melhorar bastante ou estará fadada ao esquecimento e dissolução. Lamentável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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