Produto não entregue e falta de suporte da loja online CARVERONI
Não resolvido
Santa Rita do Passa Quatro - SP
04/09/2025 às 13:04
ID: 226112225
Produto de compra não entregue.
No dia 28/07/2025, fiz uma compra na CARVERONI, loja on line que, através dela, foi encaminhada ao vendedor empresa PEREIRA SERVIÇOS DIGITAIS LTDA, CNPJ *****, conforme email abaixo:
Acompanhamento de Pedido #***** CARVERONI
Caixa de entrada
MixvarejÃo
29 de jul. de 2025, 17:01
para mim
Olá, *****!
O pedido #***** foi postado e seu código de rastreio é
*****
Para suporte relacionado ao seu pedido, entre em contato com o vendedor:
Empresa: PEREIRA SERVICOS DIGITAIS LTDA CNPJ: *****
E-mail: *****
Telefone: *****
Em seguida recebo outro email dando conta do encaminhamento do pedido, Veja abaixo:
Other *****
Encaminhado
29 de jul.
A remessa está a caminho.
Forma de frete
CORREIOS - FRETE EXPRESSO - 3 A 7 DIAS ÚTEIS
Resumo do pedido
1 Limpador a Vapor Turbo Pressurizado 2500W Bivolt Higienização Profunda
Valor: R$129,00
Por 3 vezes solicitei informações a respeito da entrega do produto via email do suporte e também pelo número de celular indicados no primeiro email. Não atenderam a nenhum dos contatos.
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 16:24
Olá! Aqui é o Leandro, da Carveroni.
Lamento pelo transtorno que você enfrentou e agradeço por nos avisar sobre o ocorrido.
Para agilizar totalmente o atendimento e resolver seu caso o mais rápido possível, peço por gentileza que nos chame no WhatsApp através do link abaixo:
*******
Estamos à disposição para entender o que aconteceu e solucionar tudo da melhor forma possível.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 18:31
A Reclame Aqui cumpriu a sua parte e sempre me atendeu bem.
Achava que a Carveroni já teria tomado providências no sentido de enviar o produto sem ter que, de novo, entrar em contato para algum diálogo.
É lamentável a atitude deles, pois desde setembro nada resolvido.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1