Carveroni

Reclamar dessa empresa

naoconsta - --

09/06/2026 às 10:31

ID: 250888019

Realizei uma compra na loja CARVERONI e, até o momento, não recebi o produto adquirido nem informações confiáveis sobre a entrega.
No acompanhamento do pedido, consta que a mercadoria foi encaminhada para uma empresa denominada VERCARO, que, por sua vez, forneceu um código de rastreamento supostamente vinculado à transportadora VETOR Transporte. Entretanto, o código informado não funciona em nenhum sistema de rastreamento disponível, impossibilitando o acompanhamento da entrega.
Além disso, tentei entrar em contato com a empresa por telefone e por outros canais disponibilizados, mas não obtive qualquer retorno ou esclarecimento sobre a situação do pedido. A falta de comunicação, aliada à inexistência de informações válidas sobre o transporte da mercadoria, causa grande insegurança e transmite a sensação de que o consumidor está sendo desrespeitado.
Sinto-me extremamente prejudicado e [Editado pelo Reclame Aqui], pois efetuei o pagamento acreditando na seriedade da empresa e, até o momento, não recebi o produto nem uma justificativa plausível para o atraso.
Solicito uma solução imediata para o caso, com a entrega do produto adquirido ou o reembolso integral dos valores pagos, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Caso não haja uma resposta satisfatória em prazo razoável, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais instâncias competentes.