Adesão a Proteção de Moto: Cobrança de Fidelidade Não Informada e Ameaça de Inclusão em Órgãos de Proteção ao Crédito

Respondida
Salvador - BA
29/06/2026 às 19:20
ID: 252637831
Ao aderir a protecao de minha moto, ha cerca de 1 ano e tanto, atrás, fui informado pela vendedora que eu nao teria nehuma fidelidade, e caso eu nao quisesse seguir, era so nao pagar, que o sistema entenderia. Pois, assim eu fiz, minha moto está parada ha cerca de 1 mes, e recebi a noticia em meu whats app, que meu nome irá para o spc/ serasa. Na data de hoje, entrei em contato com a Carvisa via whats app, e a atendente me disse que eu so cancelaria, caso eu pagasse o que devo. Bom, so restam duas opcoes: ou voces cancelam a protecao, conforme orientado ao aderir la atras, ou iremos da forma dentro da lei maior que nos rege e tem custos maiores, pois eu acho isso uma falta de respeito e carater com quem ja teve 3 motos com voces.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 08:11
Bom dia Yuri,
O setor de relacionamento já recebeu sua reclamação e vamos apurar e daremos retorno.
Atenciosamante
Ouvidoria Carvisa