Cobrança adicional por rastreador de moto não informada previamente pela consultora.
Não resolvido
Itajaí - SC
20/08/2026 às 17:20
ID: 256986975
Tenho duas motos BMW com a Carvisa , a primeira fiz pacote com rastreador e acompanhamento , seguindo mesmo benefícios solicitei para 2 moto , onde nâo me informaram e não colocaram acompanhamento , já tive varios transtorno para colocar rastreador onde técnico colocou errado, ficou enrolando pra não vir no local que marcava , e por ultimo instalou sem testar , e quando solicitei o código pra acompanhar informaram que preciso pagar a mais por isso , sendo que nenhum momento a consultora me sinalizou isso.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 08:16
Bom dia Cristopher tudo bem
O setor de relacionamento já recepcionou sua reclamação e em breve lhe daremos um retorno.
Atenciosamente
Ouvidoria Carvisa
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 18:40
Atendimento totalmente inadequado , sem solução, precisam rever a qualidade de atendimento.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 18:43
Não recomendo, atendimento inadequado , nâo informam corretamente na contratação, após fechado ainda querem cobrar mais, dizendo que são extra , instalação do rastreador péssima, instalaram errado, deixaram muito a desejar infelizmente, qualidade muito baixa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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