Colisão
Em réplica
São Paulo - SP
01/04/2024 às 10:32
ID: 185768469
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri uma colisão dia 8/03/******* acionei a carvisa hoje já e dia 01/04/******* e até agora nem se quer fizeram o orçamento sendo que na oficina que foi indicada só de olhar o carro já disseram que era perda total trabalho com o veículo estou sendo muito prejudicado, toda vez que ligo no******* m informam que o orçamento está sendo finalizado mais continuo sem solução alguma no número do SAC quando ligo diz que o número não existe, por gentileza me tragam uma solução
Compartilhe
Resposta da empresa
01/04/2024 às 14:36
Olá, Emerson!
Inicialmente, gostaríamos de agradecer a disponibilidade em receber nosso contato.
Durante o mesmo, todas as informações e procedimentos para continuidade do seu atendimento foram repassadas.
Todo procedimento adotado por nossa Associação é pautado no termo de adesão e regulamentos entregues no ato da adesão.
É de suma importância a leitura destes, pois ambos informam com clareza os procedimentos adotados para cada situação e a forma de utilização dos benefícios.
Estamos a inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria.
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 18:23
já li e lá não consta que vai demorar 1 mês para da um orçamento, porque a questão e que não a clareza nos procedimentos
Réplica da empresa
05/09/2024 às 13:41
Olá, Emerson!
Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e frisamos a importância de seu feedback a fim de melhorar nosso atendimento e garantir que novos casos como esse não se repitam.
Em relação ao problema em questão, identificamos internamente que foi realizado o pagamento integral da indenização em tempo e modo.
Reforçamos ainda que priorizamos o atendimento pautado em respeito e máxima atenção com o associado, e cuidamos para que atendimentos como esse não ocorram novamente.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Carvisa .