Carvisa Proteção Veicular

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 17:58

ID: 249428447

Tive um sinistro do veículo enquanto estava sob proteção veicular da Carvisa e venho enfrentando dificuldades injustificáveis para a quitação do financiamento do automóvel.

Recebi o seguinte retorno do setor de eventos da associação:

Informo que o pagamento da indenização foi devidamente programado, conforme detalhado abaixo:

Valor total: R$ XX.XXX,XX

Vencimentos:
Boleto de Quitação: 22/05/2026
Saldo remanescente: 22/06/2026

No dia 22/05/2026, gerei o boleto de quitação pelo próprio aplicativo do banco e encaminhei à associação, porém fui informado de que o beneficiário final constava em meu nome, motivo pelo qual se recusaram a efetuar o pagamento.

Diante disso, gerei um novo boleto diretamente pelo chat oficial do banco e encaminhei novamente. Ainda assim, continuaram alegando que o beneficiário estava em meu nome.

Entretanto, os próprios comprovantes e prints anexados demonstram claramente que o beneficiário do boleto é o banco financiador, e não eu.

Para evitar qualquer dúvida, entrei em contato novamente com o atendimento do banco, gerei outro boleto diretamente pela central de atendimento e encaminhei à associação dentro do horário de expediente do setor responsável. Mesmo assim, não obtive qualquer retorno até o momento.

Estou sendo prejudicado pela falta de resolução, mesmo tendo fornecido toda a documentação solicitada e cumprido todas as orientações passadas pela própria associação.