Negativa de serviço de guincho com quilometragem superior à contratada

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Candeias - BA

22/07/2026 às 10:30

ID: 254540013

Sou cliente da Carvisa há mais ou menos 8 anos, não me recordo se precisei dos serviços porém semana passada passada meu veículo deu problema na caixa e o meu mecânico é 100 km de onde o veículo está , solicitei um guincho e fui informado que o serviço é só para levar em qualquer oficina mais próxima , sendo que o contato diz que o serviço de guincho são 200 km . como é que vou entregar meu [Editado pelo Reclame Aqui] a uma oficina que eu não conheço . Se um guincho fui negado imagina um sinistro ? E estou tentando cancelar eles afirmam que eu tenho carência de 6 meses porém não fui informado no ato da contratação .

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Resposta da empresa

22/07/2026 às 15:00

Boa tarde Edson

O setor de relacionamento já recepcionou sua reclamação em breve faremos contato.


Atenciosamente
Ouvidoria Carvisa

Consideração final do consumidor

23/07/2026 às 18:00

Empresa me decepcionou

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2