Hyundai Servopa - RS

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Porto Alegre - RS

18/04/2025 às 00:38

ID: 215066305

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No dia ***** fui até a concessionária, Carway na Avenida *****, em Porto Alegre/RS. Relatei o problema e já ficaram com o meu veículo retido na oficina. Aguardei mais de 30 dias e não houve solução.
Quando postei aqui o que estava ocorrendo, tive a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa de que minha Creta seria entregue no dia ***** ( já extrapolado o prazo legal para a solução). Daí, com essa informação, entreguei o carro locado (que não atendia as minhas necessidades, mas era o que O MANUAL AUTORIZAVA) e fui até a concessionária não recebi meu carro de volta. Disponibilizaram-me um sedan da loja, pois em breve o meu seria entregue.
No entanto, tive de devolver esse veículo da loja (eis que seria para uso em um curto período) e, até o momento, estou sem minha SUV.
Meu carro destina-se a transporte dos meus pais, em primeiro lugar idosos com ***** e ***** anos, ambos com recentes procedimentos cirúrgicos (cardíaco e ortopédico) cujo SUV é o mais indicado para a mobilidade de ambos, pela maior acessibilidade!! Não obstante, estou sendo privada de fazer algumas viagens (muito comuns no Sul do Estado), pois as estradas de chão são praticamente intransitáveis (ainda muito mais pós enchentes) para veículos sedan (se o sedan fosse meu, eu iria mas como se trata de carro alugado, sob a minha responsabilidade pelos danos, óbvio que estou sendo impedida!!)
Fora isso, quando adquiri paguei por confortos que, hoje, são essenciais a exemplo do teto solar, que uso como ferramenta de segurança!!!!!! Não abro as janelas laterais, pois o teto me proporciona conforto e segurança!! Enfim, até agora nenhuma solução e nenhum prazo!! Embora os colaboradores sejam excelentes, a marca, o serviço e a resolução são péssimas, porque te deixam no vácuo, sem qualquer data para a entrega do carro.
Por fim, importante referir que o veículo em questão tem *****km rodados, menos de 2 anos de uso (2024) e está há 2 meses na concessionária estou pagando seguro, tag e demais benefícios, sem usufruir e, quanto ao carro disponibilizado pela garantia, através de locadora, sou eu quem arco com o seguro, novamente!!!!! Absurdo.