Hyundai Servopa - RS

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Porto Alegre - RS

26/11/2025 às 09:06

ID: 232887937

Tenho um Hyundai Creta com apenas 16 mil quilômetros e, teoricamente, deveria me sentir segura com a garantia de 5 anos e as revisões gratuitas prometidas pela marca. A realidade, porém, é completamente diferente.

Ao chegar na concessionária, fica evidente que o foco não é revisar o carro é empurrar uma lista interminável de produtos e serviços que o veículo não necessita. São itens totalmente fora do manual, que fazem a conta facilmente chegar a R$ 2.000 ou R$ 2.500. Isso é empurroterapia pura. É induzir o cliente a pagar por serviços desnecessários sob ameaça velada da garantia.

Para piorar, o atendimento é desorganizado e desrespeitoso. Disseram que meu carro estaria pronto no dia seguinte. Estou esperando o consultor ligar, e até agora, nada. Simplesmente não avisam, não atualizam e não cumprem o combinado.

Depois dessa experiência, perdi completamente a confiança na concessionária. Hyundai precisa rever urgentemente a conduta de sua rede, porque esse tipo de prática afasta clientes, desgasta a marca e transforma uma revisão rotineira em um desgaste desnecessário.

O consumidor merece honestidade, não pressão, não venda abusiva e não descaso.

Fontes oficiais sobre práticas abusivas:

PROCON Empurrar serviço é prática abusiva
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Código de Defesa do Consumidor Art. 39 (proibição de condicionar serviços e empurrar adicionais)
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Históricos de casos semelhantes (Reclame Aqui Hyundai)
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