Problema com amortecedor e má qualidade geral do veículo Creta Limited 2024 após revisão

Em réplica
Porto Alegre - RS
02/04/2026 às 11:18
ID: 245010617
Tenho uma Creta limited 2024, e fui fazer a revisão do 40 mil km, cheguei lá sem nenhum barulho aparentemente e na retirada do veículo começou a fazer um barulho de que me parecia ser perto da roda dianteira esquerda.
Voltei na loja e relatei pra eles do barulho, ficaram 2 dias com meu carro para constatar que era o amortecedor ( meu carro anda somente em vias asfaltadas nunca peguei estrada de terra, ou seja uso o carro para ir trabalhar e viajar para SC)
Por ter deixado meu carro sem barulho e retirado com o barulho avaliei com nota baixa os serviços prestados.
A loja entrou em contato tentando para entender e relatei tudo novamente, agendaram uma inspeção com o gerente de oficina mas só para 1 mês depois.
Chego na oficina no dia agendado e ninguém sabia oq eu estava falando que o gerente não pode para oq estava fazendo para me atender, sendo que foi eles que me propuseram o atendimento dele e agendaram o dia que ele poderia.
Resumindo uma bagunça total, pessoas que não entendem carro gerente falando que a o amortecedor do hb20 é igual o da Creta e outros carros da marca (sim ouvi isso da gerente de oficina)
Fora a qualidade do carro, que em 2 anos o volante já está todo gasto o banco parece que vc está em uma cama de praia (fica rangendo) os espelho fazem barulho pra caramba, já trocamos e estou indo para a segunda troca de espelho.
Fuja desta marca e desta loja
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 13:53
Olá, Sr. Vitor,
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco. Sua manifestação já foi registrada internamente no número ***** e estamos em contato com nossos gestores para apurar a situação com atenção e buscar a melhor forma de atendê-lo.
Assim que tivermos um posicionamento, retornaremos o contato.
Atenciosamente,
Time Sucesso do Cliente
Grupo Servopa - Hyundai
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 18:30
Entraram em contato através do relacionamento da empresa, mas sem alguma solução e somente o pedido de aguardar para verificar oque poderiam fazer. Aguardando desde então 06/04/2026