Insulto e acusação
Respondida
Alto Horizonte - GO
29/04/2020 às 17:47
ID: 103592167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de um produto (pro imper) que eles diziam ser um ipermeabilizante para tecidos, quando o produto chegou apliquei um pouco do mesmo numa pequena parte de uma almofada pra fazer o teste esperei as 24 horas de prazo para o produto secar e fiz o teste e não impermeabilizou,refiz o processo de aplicação esperei novamente as 24 horas e mesmo assim não impermeabilizou,fiz a devolução do mesmo ao receberem o produto me mandaram uma mensagem pelo mercado livre me acusando de violação do produto e usaram o termo MALANDRAGEM,espero que resolvam essa situação,e me ressacem o dinheiro, fiquei muito constrangido ao ser acusado de agir de má fé.
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 09:45
O senhor realizou a compra de 02 unidades do impermeabilizante mais vendido do Brasil, recebeu os produtos, fez a utilização de boa parte do conteúdo, violou o lacre das 02 unidades e simplesmente devolveu produto.
Não se deu o trabalho de nos comunicar para entendermos o problema e lhe oferecer uma solução. O fabricante do produto tem um suporte técnico fantástico, 99% das vezes o problema está no processo da aplicação realizado pelo cliente e não no produto. Volto a repetir, o impermeabilizante Pro Imper é o mais vendido do Brasil, utilizado por profissionais de norte a sul do país.
Resumo de toda a negociação! Valor integral foi devolvido ao cliente, produtos com lacre violado e condenado para revenda.
Agora eu te pergunto, quem foi o prejudicado?
Por favor, tenha mais respeito perante aos vendedores em suas próximas negociações.