Reembolso atrasado.
Respondida
Condor - RS
27/10/2019 às 01:20
ID: 96462341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de uma politriz rotoorbital pelo site da Magazine Luiza com a loja revendedora Carxparts, porém comprei com a voltagem errada e cancelei o pedido, logo após o produto ser devolvido e a Carxparts autorizar o cancelamento, foi me solicitado meus dados para fazer o estorno (dia 12/09/*******). Aguardei o prazo de 5 dias úteis e não recebi o dinheiro de volta, entrei em contato novamente e foi aberto outro protocolo e me foi solicitado novamente meus dados e mais 5 dias. Fiz esse processo 3 vezes, então desisti e falei diretamente com a Magazine Luiza no qual estornou o meu dinheiro de volta dia 17/10/*******. Meu problema já foi solucionado porém deixo aqui a minha indignação com o PÉSSIMO atendimento da CARXPARTS.
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Resposta da empresa
29/10/2019 às 14:52
Sr. Alberto!
Quando o Sr. realizou a compra na plataforma Magazine Luiza, foram eles que efetuaram o recebimento. Consequentemente eles são os responsáveis pelo estorno do valor.
Nós cancelamos sua venda assim que recebemos a devolução do produto, mas não temos o poder em interferir no processo do Magazine Luiza!
Dedsejamos sucesso nas suas próximas compras! Um abraço!