Peça sem strass
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2022 às 22:39
ID: 153307029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNAO COMPREM.. PECAS SEM QUALIDADE E SEM GARANTIA
já tinha feito uma compra com a loja e tinha gostado muito dos produtos e tive uma nova festa e resolvi novamente comprar. Acabei comprando um brinco e uma pulseira de strass. Como foi uma correria nem coloquei reparo para ver se estava tudo ok, confiei na loja. Qdo cheguei na festa fiquei presa no vestido de uma pessoa e depois puxei o fio da minha meia calça fui olhar e a pulseira estava faltando um strass bem na ponta. local imperceptível.
Acionei a dona da loja na segunda feira e.fui sincera informei que usei e tudo o que aconteceu aí recebo o seguinte e não posso trocar uma peça usada.. nem reparo ela sugeriu de fazer.. entao não vale a pena.. se realmente são peças feitas por ela
DECEPCIONADA
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Resposta da empresa
14/11/2022 às 13:16
Estimada Patrícia,
Ficamos felizes que tenha feito seu segundo *******, aprovando a nossa qualidade, e sentimos muito que sua pulseira tenha sido danificada ao prender no vestido de outra pessoa.
Certamente as garrinhas que seguram o strass se abriram e o strass se soltou da sua peça na situação que você nos relatou por WhatsApp.
As peças cravejadas demandam cuidado redobrado, pois possuem essas garrinhas que amam prender nas roupas.
Apenas como forma de esclarecimento, no dia 1 de Novembro, você nos procurou por WhatsApp para informar que havia recebido a sua caixinha, nos parabenizando e dizendo que as peças eram lindas.
No entanto, no dia 8 de novembro, nos informou por WhatsApp que havia usado as peças no final de semana e viu que estava faltando um strass, dizendo que não havia visto se a pulseira chegou assim, mas sentiu falta de um strass quando sua peça puxou um fio do sua meia calça.
Conforme informado a você por WhatsApp nesta mesma conversa, não faz parte da nossa política trocar peças já utilizadas, mas nos colocamos à disposição para repará-la para você sem cobranças por este serviço, bastando apenas que você nos enviasse a mesma.
Uma vez mais, gostaríamos de lhe oferecer o serviço de reparo e sugerir que envie a peça para o endereço indicado em nossa conversa por WhatsApp.
Permanecemos à disposição.
Att,
CaryocaBoutique