Entrega de móveis debaixo de chuva e atraso na entrega
Resolvido
Jundiaí - SP
17/03/2024 às 14:19
ID: 184777171
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei esse começo do ano de ******* uma mesa com 4 cadeiras nesta loja e atrasaram a entrega e nunca deram satisfação porque do atraso. Pra minha surpresa um dia em que choveu a semana inteira meu móvel chegou debaixo de chuva em um carro carroceria aberta todo molhado. As caixas de cima estavam derretendo de molhada e as cadeiras molhadas dentro. Ameacei devolver na hora pra loja mas o proprietário pediu que eu ficasse com as cadeiras molhadas e que me restituiria mais duas pelo atraso e pelas cadeiras molhadas. Não cumpriu o acordo e ainda quer que eu leve as cadeiras pra ele com meu carro pra que me dê a garantia.
Não comprem nessa empresa nãhttps://******* caminhão de entrega
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Resposta da empresa
17/03/2024 às 15:07
Boa tarde!
Sr. Wagner conforme informado anteriormente por telefone, já foram solicitadas as duas unidades de cadeiras para a fabricante, Kappesberg e combinamos que assim que chegasse entrariamos em contato para você retirar, estamos dentro do prazo de assistencia tecnica da fabrica
Assim que estiver disponivel para retirada, entraremos em contato, conforme combinado.
Atenciosamente;
Casa dos Eletros
Réplica do consumidor
17/03/2024 às 17:06
Aguardando mais uns 3 meses quem sabe vocês acordam e resolvem
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 23:08
O atendimento pós venda é simplesmente ridículo mas resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/03/2024 às 11:07
Bom dia!
Sr. Wagner sua assistencia foi entregue em 21/03 com um carro dedicado e dentro do prazo de assistencia tecnica da fabricante Kappesberg, sobre a transportadora tercerizada, tomaremos as providencias.
Desde já agradecemos e estaremos buscando melhorar a cada dia o nosso trabalho, nossa empresa esta no mercado desde ******* e nem indice de reclamação nós temos nesse canal, isso mostra o nosso comprometimento com nossos clientes, isso não isenta a nossa responsabilidade.
Atenciosamente;
Casa dos Eletros
Pode entrar que a Casa é sua