Cas Modas & Import

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/08/2016 às 02:59

ID: 20335169

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Eu e minha amiga compramos celulares na Cas após vermos uma publicação da Maju Trindade, avaliando o serviço e indicando, alegando que era de qualidade e que muitos outros famosos haviam comprado, no site se tinha vídeos dos mesmos artistas recomendando o portal. Entramos em contato, preenchemos as fichas, ela (minha amiga) efetuou o pagamento um dia antes de mim, e claro eu no dia seguinte, ambos dentro da validade do boleto. Mandei o e-mail para a equipe confirmando o pagamento e me passaram a informação de que entre 12 a 20 dias chegaria o celular, o mesmo com minha amiga, entrei em contato pelo WhatsApp da empresa e perguntei se teríamos alguma confirmação ou número de rastreamento para acompanhar o produto, e a empresa me informou que assim que os produtos chegassem ao país eles mandariam via e-mail, assim que passaram os 12 dias, para mais, eu e minha amiga mandamos mensagens (PS: para três telefone diferentes) e e-mail perguntando sobre os aparelhos e a empresa não nos deu resposta, ja fazem quatro dias que não temos nenhuma informação, e nosso celulares tem de chegar em dois dias no meu caso e um no dela. Queremos nossos aparelhos ou no mínimo nosso dinheiro de volta! Falta de respeito com os clientes!