Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e cálculo incorreto na conta de gás
Respondida
São Paulo - SP
03/11/2025 às 20:33
ID: 230951795
Ola estou abrindo essa reclamação pois a empresa está fazendo a conta totalmente equivocada , minha conta esse mês veio o dobro , sendo que nos últimos 3 meses viajei bastante a trabalho . Não tem o menor sentido , e esse mês a conta do condomínio veio metade de gás e a minha veio o dobro , empresa está fazendo o trabalho de forma equivocada , somos duas pessoas no apartamento eu e minha esposa, não tem sentido esse gasto. Está em anexo as duas últimas contas , mas posso pegar o histórico e mostrar , o cálculo está errado desse mes
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Resposta da empresa
17/11/2025 às 15:05
Prezado Gabriel,
Inicialmente, destacamos que a CAS Tecnologia é uma empresa com mais de 20 anos de experiência no mercado, reconhecida por aplicar tecnologia, engenharia e ciências na criação de soluções voltadas à resolução de problemas críticos de seus clientes. Nosso objetivo é contribuir para uma maior eficiência corporativa em processos, governança e sustentabilidade.
A CAS mantém um firme compromisso com a qualidade técnica e comercial em todos os seus projetos, participando ativamente da solução de desafios de grande relevância para empresas e para a sociedade.
O Reclamante entrou em contato com a CAS Tecnologia apenas um dia após registrar a presente reclamação, sem que houvesse qualquer tentativa prévia de contato direto conosco.
Atualmente, estamos analisando o caso da unidade, pois o morador disponibilizou a documentação necessária apenas agora. Para concluir a análise, estamos em contato com a administradora responsável pelo cálculo da cobrança, a fim de entender como foi realizado o lançamento desse período.
Já foi encaminhado um e-mail à administradora, porém ainda não obtivemos retorno.
Permanecemos no aguardo do retorno da administradora e informamos que já estou agendando uma visita técnica na unidade do morador.
Dessa forma, aguardamos o retorno do condomínio para finalizar a verificação e apresentar a conclusão do caso.
Reforço que a situação está sendo tratada, porém, a reclamação foi aberta antes que tivéssemos a oportunidade de prestar o devido esclarecimento diretamente ao morador.
Para quaisquer esclarecimentos adicionais, colocamo-nos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: *******.
Atenciosamente,
CAS Tecnologia