Cobrança de frete e impostos indevidos pela Receita Federal e Aduaneira, com falta de resposta e rastreio inoperante.
Em réplica
Barreiras - BA
17/06/2026 às 23:12
ID: 251706871
fiz uma compra de kit jogo lencois com frete pago ,porem ,recebi msg cobrando frete e posteriormente varias msgs, dizendo ser da receita federal que minha mercadoria estava sem nf e que so liberava se pagasse o imposto , depois msgs que era duaneira, que se nao regularizasse ate 17.06 a mercadoria ia ser devolvida.
encaminhei emails , sem resposta.
o aplicativo de rastreio não funciona e consultei os correios , e não há encomendas pendentes de regularização ou para entrega em meu nome.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 10:51
Olá.
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que nossa empresa não possui qualquer vínculo com o site onde a compra foi realizada.
Informamos que:
O site oficial da nossa empresa é exclusivamente: www.casa365.cc;
Nosso instagram casa365.cc;
Nosso CNPJ é *****;
A compra mencionada não consta em nossos sistemas;
Não recebemos valores, pedidos ou dados relacionados a essa transação.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Estamos trabalhando junto com advogados para derrubar essa casa 365 o ano todo com você. O Procon também já foi acionado para tomar as suas medidas.
Somos a Casa365 | Rede de Saúde e Bem-Estar. E esperamos que em breve, todos conheçam-nos pelo nosso trabalho desempenhado, que é honesto e colaborativo.
Voltamos a reforçar que nossa empresa, a Casa365, é uma empresa voltada para a saúde e bem-estar, se você acessar nossos canais (site e Instagram), vai verificar a seriedade da nossa empresa.
Nosso domínio é ".cc", qualquer outro domínio como por exemplo ".com.br" não nos pertence.
Site: www.casa365.cc
Instagram: casa365.cc
Atenciosamente, Casa365 | Rede de Saúde e Bem-Estar.
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 22:16
Pelo que entendi , [Editado pelo Reclame Aqui]ários estão usando o nome da empresa 365 para dar [Editado pelo Reclame Aqui]. Espero que consigam punir os responsáveis por sujar a marca de vcs e parem de dar [Editado pelo Reclame Aqui] nas pessoas.