Mercadoria não recebida e código de rastreio inválido, solicitação de cancelamento de pagamento.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Conselheiro Lafaiete - MG

20/06/2026 às 15:10

ID: 251918073

Fiz uma compra na internet no dia 15/05/26 , paguei com cartão de crédito e até hoje não chegou a mercadoria.
O código de rastreio não funciona.
Quero cancelar o pagamento.

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Resposta da empresa

01/07/2026 às 10:50

Olá.
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que nossa empresa não possui qualquer vínculo com o site onde a compra foi realizada.
Informamos que:
O site oficial da nossa empresa é exclusivamente: www.casa365.cc;
Nosso instagram casa365.cc;
Nosso CNPJ é *****;
A compra mencionada não consta em nossos sistemas;
Não recebemos valores, pedidos ou dados relacionados a essa transação.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Estamos trabalhando junto com advogados para derrubar essa casa 365 o ano todo com você. O Procon também já foi acionado para tomar as suas medidas.

Somos a Casa365 | Rede de Saúde e Bem-Estar. E esperamos que em breve, todos conheçam-nos pelo nosso trabalho desempenhado, que é honesto e colaborativo.

Voltamos a reforçar que nossa empresa, a Casa365, é uma empresa voltada para a saúde e bem-estar, se você acessar nossos canais (site e Instagram), vai verificar a seriedade da nossa empresa.
Nosso domínio é ".cc", qualquer outro domínio como por exemplo ".com.br" não nos pertence.

Site: www.casa365.cc
Instagram: casa365.cc

Atenciosamente, Casa365 | Rede de Saúde e Bem-Estar.

Consideração final do consumidor

04/07/2026 às 21:28

Foi esclarecedor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7