Não recebimento da mercadoria, apesar de constar como presa nos correios.

Reclamação respondida

Respondida

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São Paulo - SP

21/01/2026 às 09:59

ID: 238341269

nao recebimneto de mercadoria diaramente recebendo msm que eta presa no correio fvor verificar bom dia nao recebi esse pedido EMAIL


*****


N PEDIDO


Z-20UZP11DKC25


DATA


20 de nov de 2025


ENTREGA EM


*****


*****


*****


*****


Brasil


PAGO COM


mastercard


*****


Casa 365


3-4 Lugares / 3 Estampadas

1 [COMPRE 1, LEVE 3] Cover Soft - Capa de Sofá + BRINDE 2 Capas de Almofada


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R$ 129,90


TOTAL + FRETE


R$ 122,11


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Resposta da empresa

21/01/2026 às 10:21

Olá.
Agradecemos o seu contato e esclarecemos que nossa empresa não possui qualquer vínculo com o site onde a compra foi realizada.
Informamos que:
O site oficial da nossa empresa é exclusivamente: www.casa365.cc;
Nosso instagram casa365.cc;
Nosso CNPJ é *****;
A compra mencionada não consta em nossos sistemas;
Não recebemos valores, pedidos ou dados relacionados a essa transação.
Lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição para esclarecer suas dúvidas.
Já tomamos as devidas providências para sanar esse problema.

Voltamos a reforçar que nossa empresa, a Casa365, é uma empresa voltada para a saúde e bem-estar, se você acessar nossos canais (site e Instagram), vai verificar que a nossa empresa começou a operar oficialmente em 01.01.2026.
Nosso domínio é ".cc", qualquer outro domínio como por exemplo ".com.br" não nos pertence.

Atenciosamente, Casa365 | Rede de Saúde e Bem-Estar.