Propaganda Enganosa e desrespeito com o consumidor
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2021 às 13:49
ID: 128769721
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratei os serviços da casa 46 no inicio de maio, tudo uma maravilha, prazo, material legal... até que tudo mudou faltando UMA semana para o prazo inicial da entrega, vieram com as "novidades":
O material que havíamos escolhido? Não tinha mais!
O Prazo? mentira, não iam entregar!
Mal sabia eu que só estava começando a falta de respeito.
Depois de muita troca de mensagem para receber os móveis, vieram instalar... problema resolvido? Não, era pegadinha... montagem parcial porque erraram medidas, portas, várias dores de cabeça.
Ahhh, vocês devem estar me perguntando sobre o contrato!
Esse só prevê multa para o consumidor.. a marcenaria pode atrasar quanto quiser que você ainda é cobrado do pagamento final mesmo sem ter recebido os móveis.
Há duas semanas me disseram que finalizariam, hoje duas semanas depois ainda tenho meu armário sem espelhos, gaveta que não fecha, porta desalinhada... novela sem fim.
Faço essa reclamação para que você consumidor que pensa em fechar algo com essa empresa fique atento e pense duas vezes, por aqui, nunca mais!
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Resposta da empresa
13/09/2021 às 11:07
Olá Fabiana tudo bem?
Nos desculpe pela demora na resposta aqui mas não fomos notificados de sua reclamação pelo RA. Aliás essa foi nossa primeira reclamação.
A compra que você se refere é em nome do Brunno Pierrotti, certo?
Sentimos muito pela insatisfação de vocês, muito mesmo pois sempre trabalhamos para os clientes ficarem satisfeitos.
Sobre a falta de matéria prima no mercado infelizmente é um problema nacional, considerado o maior em 19 anos. Abaixo alguns links de fontes confiáveis sobre o tema:
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https://**************https://*******
As pendências de pós montagem, que infelizmente aconteceram serão sanadas amanhã 14.09.21.
Permanecemos à disposição.
Obrigado
Réplica do consumidor
13/09/2021 às 13:00
Boa Tarde,
A pandemia afetou todos os setores, não é uma surpresa desse ano, então não deveria ser uma surpresa para vocês, bastava melhorar os processos internos para não vender o que não tem tanto em relação a material, quanto a prazos.
Vocês expuseram dados pessoais na resposta, peço que retirem conforme é colocado nas diretrizes do próprio site do RA.