Atraso na entrega de pedido e falta de retorno do SAC

Olá, Karina

Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Infelizmente, houve uma falha em nosso controle de estoque e o produto comprado já não estava mais disponível.

Assim que identificamos a situação, efetuamos a devolução integral do pagamento realizado, para que você não fosse prejudicada.

Sabemos que isso não elimina a frustração de não receber o item desejado, e por isso estamos reforçando nossos processos internos para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.

Seguimos à disposição para ajudá-la a encontrar outras opções semelhantes, caso tenha interesse, e para garantir uma próxima experiência muito mais positiva com a Casa741.

Agradecemos pela compreensão e pelo feedback, que é fundamental para nossa melhoria contínua.

Atenciosamente,
Equipe Casa741