Atraso na entrega e falta de suporte da Casa 741 após compra online
Resolvido
Blumenau - SC
30/09/2025 às 12:24
ID: 228159477
Cuidado! Casa 741 não é confiável! Minha compra foi efetuada em 11/09/2025 com prazo de entrega até 24/09. No dia 25/09, ainda sem receber a mercadoria, solicitei informações empresa pelo whatsapp (*****) e até hoje, 30/09, não houve nenhum retorno!
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 22:21
Olá, Paulo.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno em relação ao envio do código de rastreio. Já realizamos uma nova solicitação e o seu código será reenviado ao seu e-mail em breve para que possa acompanhar cada etapa da entrega.
Reforçamos que o seu pedido está em processo regular de envio e o prazo de entrega da Casa741 é de até 25 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento. Seguiremos monitorando de perto para garantir que o produto chegue até você dentro desse prazo.
Estamos totalmente à disposição para quaisquer dúvidas adicionais e para te manter informada sobre cada atualização. Sua satisfação é muito importante para nós e continuamos empenhados em proporcionar a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Casa741
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 16:01
A empresa forneceu whatsapp para solucionar o problema mas se manteve em silêncio em todas as tentativas de contato. Além disso, o prazo efetivo foi mais que o dobro do estipulado, e não informou que a compra era internacional
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3